Amazon odpowiada za prawie połowę całej sprzedaży detalicznej online, a 83% całej sprzedaży na Amazon odbywa się za pośrednictwem tzw. Buy Box.
Co więc musisz wiedzieć o polu Buy Box i co musisz zrobić, aby Twoje produkty były w nim dostępne? Mamy odpowiedzi na wszystkie Twoje pytania.
CO TO JEST BUY BOX?
W momencie, gdy kupujący trafia na stronę Twojego produktu na Amazon, jego oczom ukazuje się wiele ważnych informacji:
- Po lewej stronie prezentowane są zdjęcia produktu.
- Na środku znajduje się tytuł produktu, liczba ocen, wariantów i jego zalety w formie tzw. bullet pointów.
- Wreszcie, po prawej stronie znajduje się pole zakupu, w którym najważniejszy jest żółty przycisk z napisem “Dodaj do koszyka”
Buy Box ten widoczny jest na większości stron z listą produktów Amazon i pozwala kupującemu szybko i sprawnie dokonać zakupu. Wystarczy kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”.
Po kliknięciu kolejnego żółtego przycisku „Przejdź do kasy”, Boy Box kieruje klienta na stronę płatności.
Ostatecznie Buy Box ułatwia szybkie i łatwe dokonanie zakupu, w zaledwie dwóch lub trzech krokach.
Jednak większość konsumentów nie zdaje sobie sprawy z tego, że pole zakupu jest oddzielone od samej oferty, a sprzedawcy konkurują o dostęp do Buy Box.
DLACZEGO BUY BOX JEST TAK WAŻNY DLA SPRZEDAWCÓW
Buy Box ważny jest z dwóch podstawowych powodów:
- Posiadanie Buy Box zwiększa Twoje szanse na sprzedaż. Według Statista 83% wszystkich zakupów w Amazon jest dokonywanych za pośrednictwem Buy Box, ponieważ jest to pierwsze wezwanie do działania, które widzi kupujący.
Jednak nawet jeśli widżet ten zawiera informacje o tym, kto sprzedaje i wysyła produkt, jest mało prawdopodobne, aby ten czynnik wpłynął na decyzję klienta o zakupie.
- Jeśli posiadasz Buy Box, możesz tworzyć reklamy Amazon PPC.
Amazon PPC (Pay Per Click) umożliwia sprzedawcom licytowanie cen kliknięć dla określonych słów kluczowych, a sprzedawcy, którzy posiadają Buy Box, mogą tworzyć sponsorowane aukcje produktu za pośrednictwem Amazon PPC.
Jeśli Buy Box nie należy do Ciebie, nie możesz tworzyć reklam produktu.
5 SPOSOBÓW NA ZDOBYCIE BUY BOX
Przede wszystkim aby sprzedawca kwalifikował się do korzystania z pola zakupu:
- musi mieć konto profesjonalnego sprzedawcy. Sprzedawcy indywidualni nie kwalifikują się do Buy Box.
- współczynnik wadliwych zamówień musi być poniżej 1%
- współczynnik anulowania przed realizacją musi być poniżej 2,5%
- opóźnienia w wysyłce nie mogą przekroczyć 4% wszystkich zamówień
Ale nawet jeśli spełniasz minimalne wymagania, nadal możesz nie „wygrać” Boy Boxa od razu, zwłaszcza jeśli ten sam produkt sprzedają też inni.
Amazon nie określa wprost czynników, które jego algorytm bierze pod uwagę przy przydzielaniu pola zakupu do sprzedawców. Jednak warto zwrócić uwagę na kilka, które na pewno wpływ mają.
- SPRZEDAWAJ PRODUKTY NOWE
Zwykle sprzedawca, który wygrywa Buy Box, oferuje nową wersję produktu. Tylko w rzadkich przypadkach przewagę zdobywa produkt w wersji używanej.
- OFERUJ PRODUKT W KONKURENCYJNEJ CENIE
Amazon kieruje się tutaj prostą zasadą: niska cena = zadowolony klient. Upewnij się, że cena produktu zawiera w sobie takie elementy jak koszty dostawy, wysyłki czy obsługi.
- KORZYSTAJ Z OPCJI PRIME
Chociaż sprzedawca inny niż Prime może kwalifikować się do wygrania Buy Box, Amazon daje pierwszeństwo swoim sprzedawcom Prime. Sprzedawcy, którzy sprzedają w modelu FBA, automatycznie kwalifikują się do programu Prime,. Jednak sprzedawcy, którzy sami realizują wysyłkę, również mogą kwalifikować się do programu Prime. Jest to jednak dużo trudniejsze.
- DBAJ O STANY MAGAZYNOWE
Jeśli zapasy twojego towaru kurczą się na magazynie, istnieje ryzyko, że niektórzy klienci nie otrzymają swojego zamówienia na czas. Dlatego Amazon może przekazać Buy Box sprzedawcom, którzy mają wystarczające zapasy i wysyłka może być szybciej zrealizowana.
- DBAJ O POZYTYWNY SELLER FEEDBACK
Niestety nie jest do końca jasne, jak ważne są dla algorytmów Amazona pozytywne lub negatywne opinie sprzedawcy przy przyznawaniu Buy Boxa. Zakłada się, że sprzedawcy o słabych wskaźnikach wydajności mają mniejsze szanse na wygranie pola zakupu niż ci, którzy mają pozytywne wskaźniki.
3 SPOSOBY NA UTRATĘ BUY BOX
Po pierwsze, ważne jest, aby zrozumieć, co trzeba zrobić, aby wygrać Buy Box. Po drugie, ważne jest również, aby zrozumieć, że możesz go stracić.
Może się to zdarzyć z kilku powodów.
- INNY SPRZEDAWCA OFERUJE TEN SAM PRODUKT
Jeśli inny sprzedawca wystawi ten sam produkt po niższej cenie, może wygrać pole zakupu. W niektórych przypadkach jest to nazywane „przejęciem”, zwłaszcza jeśli ma on prawa do marki. Ustawiając cenę niższą od Twojej, algorytm Amazona przyzna nowemu sprzedawcy Buy Box.
- TWOJA CENA JEST ZA WYSOKA LUB ZA NISKA
Jeśli Twoja cena jest za wysoka lub za niska w porównaniu ze średnią ceną, możesz stracić Boy Box, nawet jeśli jesteś jedynym sprzedawcą tego produktu. Uniemożliwia to sprzedawcom oferowanie swojego produktu po znacznie obniżonej cenie początkowej. Ma to na celu uzyskania wczesnej sprzedaży i recenzji, a następnie podwyższenia ceny, gdy produkt stanie się widoczny.
- GDY TWOJE KONTO PODUPADA NA ZDROWIU
Wreszcie, jeśli stan Twojego konta spadnie poniżej określonych progów, Amazon może również odebrać Ci Buy Box. Ponadto, jeśli uprawnienia sprzedawcy zostaną zawieszone lub jeden z Twoich numerów ASIN zostanie zablokowany, również utracisz pole zakupu.
Jak widać, algorytm Amazona jest bardzo tajemniczy, jednak bazując na najważniejszych kryteriach, można zwiększyć swoje szanse na uzyskanie Buy Box. Niech moc będzie z Wami!